Einen Fehler oder eine falsch dargestellte Datei melden
Contact — das ist der schnellste und nützlichste Weg.
Darstellungsprobleme lassen sich mit einer Datei, die den Fehler reproduziert, sehr viel leichter beheben. Wenn das Dokument nicht vertraulich ist, macht ein Anhang (oder eine gekürzte Fassung, die das Problem noch zeigt) aus einem vagen Bericht ein lösbares Problem. Ist es doch vertraulich, beschreiben Sie stattdessen die Struktur: welches Format, ungefähre Größe, welche Funktion beteiligt ist (Tabellen, eingebettete Bilder, Pivot-Tabellen, ungewöhnliche Schriften) und was Sie erwartet gegenüber dem, was Sie gesehen haben.
Hilfreich sind außerdem:
- Das Dateiformat und ungefähr, was darin steckt
- Ihr Browser samt Version
- Was Sie getan haben, was Sie erwartet haben, was tatsächlich passiert ist
- Jeder angezeigte Fehlercode
Zu Einbettung oder Selbst-Hosting fragen
Beides wird unterstützt und ist dokumentiert:
- Einbettung — die iframe- und
postMessage-Schnittstelle steht in der Embed-API-Referenz. - Selbst-Hosting — alles läuft aus statischen Dateien, also kann jeder Webserver eine Kopie hosten.
Für Fragen, die keine Fehlerberichte sind, hilft oft schon ein Blick in die Hilfeseiten.
Ein Sicherheitsproblem melden
Wenn Sie glauben, ein Sicherheitsproblem gefunden zu haben, eröffnen Sie bitte nicht zuerst ein öffentliches Issue. Melden Sie es vertraulich über das Kontaktformular, damit es behoben werden kann, bevor die Details öffentlich sind.
Wen Sie kontaktieren
Dieses Projekt wird von ToolHive entwickelt und gepflegt — was das heißt und wie Sie es überprüfen, steht unter Über diesen Editor. Es ist ein persönliches Open-Source-Projekt, Antworten kommen also von einem Menschen und nicht von einem Support-Desk: Erwarten Sie eine echte Antwort, aber keine Reaktionszeit von einer Stunde.
Was wir von Ihnen nicht brauchen
Das gehört ausdrücklich gesagt, denn Kontaktseiten sammeln sonst gern etwas ein:
- Wir wollen Ihre Dokumente nicht. Der Editor lädt sie nie hoch, und der Support braucht sie auch nicht — außer Sie hängen selbst eine Datei an Ihre Nachricht.
- Es gibt kein Konto, also nichts wiederherzustellen, zurückzusetzen oder zu löschen.
- Es gibt keinen Newsletter. Änderungen verfolgen Sie im Änderungsprotokoll.